İade Politikası

Elrisa™'dan alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz.

Eğer satın aldığınız üründen tamamen memnun kalmazsanız, size yardımcı olmak için buradayız.

İadeler

  • İade süremiz 14 fiyattır. Ürünün teslimi 14 gün geçtikten sonra, maalesef iade veya değişim yapılamaz.

  • İade edilecek ürün(ler) kullanılmamış, orijinal ambalajında ​​olmalıdır.

  • Ürünü bize iade etmek için boyut değiştirmezseniz adrese göndermeniz gerekmektedir. Lütfen ürünü üreticimize geri göndermeyin.

Tüm iadeler için bizimle [mağaza e-posta adresi] üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş Düzenlemeleri ve İptaller

  • Satın alma işleminizden sonra size 24 saat içinde iptal edin veya değişiklik hakkınızı tanıyoruz.

  • 24 saat onaylandıktan sonra siparişiniz işleme alınmaya başlanması için değişiklik veya iptal yapılamaz.

  • İndirimli ürünlerde iptal/değişim hakkı mevcut değildir.

Hasarlı / Eksik Ürünler

  • Siparişiniz bozulmuş geldiyse veya eksik ürün içeriyorsa, en kısa sürede ücretsiz değişim sağlanır.

  • Destek ekibimize “Hasarlı/Eksik Ürün Talebi” başlığıyla e-posta gönderiniz. Böylece süreci hızlı bir şekilde başlatabiliriz.

Örnek Senaryolar

“Takip numarasında teslim edildi gibi görünüyor ama ürünü almadım.”

  • Eğer kargo firması ve teslimat noktası ürünü belirli tarih/saat/adreste teslim edildiyse, teslimattan sonraki kayıplardan sorumluluk kabul edilmez.

  • Teslimat teyidi yoksa bizimle iletişime geçin, size yeni ürün gönderimi veya iade işlemi başlatılır.

  • Sipariş sırasında yanlış adres girilmişse, sorumluluk aittir. Ancak kusurları gidermemek için destek ekibimiz çoğu durumda yardımcı olur (örneğin ödüllendirme yeniden gönderim).

  • Bu nedenle sipariş ayrıntıları adres bilgilerinizi lütfen dikkatle kontrol edin. Hatalı adrese girdiyseniz, sipariş işleme alınmadan önce hemen benimle iletişime geçin.

İade ücretleri ve Kargo

  • İade kargo ücreti dahildir.

  • Ücretsiz kargo kampanyasından yararlanmış olsanız bile iade kargosunu karşılamanız gerekmektedir.

  • Kargo bedeli iade edilmez.

İndirimli Ürünler

  • Sadece normal fiyatlarla ürünler iade edilebilir.

  • Kampanyalı veya indirimli ürünlerde iade veya iptal mümkün değildir.

Geri Ödemeler

  • İadeniz bize ulaştığında ve belirtilen şartlara uygunluğu onaylandığında, ödemeniz aynı ödeme yöntemi üzerinden iade edilir.

  • İade edilen tutarın kartınıza devam etmeniz banka/kart sağlayıcısına bağlı olarak genellikle 5-10 iş günü içinde alınır.

Destek ve İletişim

Müşterilerin önemsiyoruz. Sorularınız veya destek adresiniz için bize iletisim@elrisa.com / info@elrisa.com üzerinden 7/24 ulaşabilirsiniz.